Suivant le rapport de Cointelegraph Research sur les paiements en crypto-monnaies, près de 30 000 commerçants dans le monde acceptent ce mode de paiement. C’est une tendance qui accélère le processus de paiement et permet aux entreprises d’entrer en contact avec toutes les populations du monde entier, bancarisées et non bancarisées. Seulement, gérer des paiements en devises numériques peut s’avérer complexe pour des structures habituées au système financier traditionnel. Découvrez les mesures pratiques que les entreprises peuvent prendre pour que leurs clients se sentent en sécurité et informés lorsqu’ils paient avec des crypto-monnaies.
L’intégration de portefeuilles familiers
L’intégration de portefeuilles familiers peut renforcer la confiance des clients dans l’adoption des crypto-monnaies. C’est une autre mesure de sécurité qui rassure les utilisateurs sur la sécurité des transactions. Les portefeuilles familiers au public les incitent à adopter de nouveaux produits qu’ils ne maitrisent pas. Vous pouvez par exemple proposer aux clients d’acheter btc avec Paypal pour effectuer leurs paiements en crypto sur votre plateforme.
Les portefeuilles électroniques protègent les actifs des clients contre les cybercriminels qui voudraient voler leurs données ou leurs jetons. Ils sont généralement utilisés pour conserver et gérer les devises numériques des clients en toute sécurité. Un portefeuille électronique est une application ou un système qui permet de stocker les données bancaires et les données personnelles des clients. Les portefeuilles électroniques familiers comme Paypal fonctionnent exactement comme les comptes en banque. Ils offrent les avantages suivants :
- Fonctionnalité de protection du vendeur pour couvrir les pertes des produits égarés ou altérés pendant la livraison ;
- Paiements immédiats ;
- Pas de frais de traitement de carte de crédit.
La mise en évidence des protocoles de sécurité
Les transactions en crypto-monnaies impliquent la manipulation de nombreuses données sensibles. Il est alors primordial pour les entreprises d’adopter des mesures adéquates pour sécuriser leurs systèmes. Ces mesures peuvent être l’utilisation des technologies de chiffrement robustes ou l’authentification à deux facteurs pour les comptes clients. Elles incluent aussi la surveillance assidue des activités douteuses. Des entreprises averties mettent également sur pied des cellules de confiance avec pour mission de percevoir et de réaliser les paiements.
Par ailleurs, il importe d’assurer la conformité pour renforcer les mesures de sécurité. Cela passe par l’intégration des mesures de connaissance du client (KYC) permettant de vérifier l’identité des utilisateurs et de garantir le respect des lois anti-blanchiment. Cela passe également par l’utilisation exclusive des mécanismes de paiement conformes, et la surveillance des transactions dans le but d’identifier les activités suspectes.
Une offre de guide pratiques clairs lors du paiement
La plupart des consommateurs ont déjà entendu parler des crypto-monnaies au moins une fois dans leur existence, mais beaucoup sont mal informés à leur sujet. C’est pourquoi vous devez donner tous les détails sur les modalités de paiement en devise virtuelle et les types de cryptos prisent en charge par la société. Les renseignements de base du guide pratique doivent détailler les étapes ci-dessous :
- Comment faire une commande
- Comment procéder à l’achat en crypto-monnaie
- Comment et où sélectionner une devise numérique
- Comment et pourquoi spécifier une adresse électronique
- Les détails sur les mécanismes d’adresse unique avec code QR
- Comment réaliser la transaction proprement dite
- La confirmation de la blockchain
Par ailleurs, pour inciter les clients à adopter les paiements en crypto-monnaies sur un site web, il est capital de les informer des modes de paiement disponibles. Les clients ne doivent pas avoir à fouiller ou à se balader entre les différentes rubriques pour sélectionner seuls l’option de paiement. Une entreprise qui veut renforcer la confiance de ses clients et augmenter sa base d’utilisateurs doit leur montrer exprès et de façon visible qu’une solution de paiement en crypto-monnaie est disponible. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une icône pour publier votre guide pratique.
Le partage de témoignages de clients
À l’ère du numérique où les internautes peuvent être renseignés en deux ou trois clics sur les services et produits, le partage des avis clients est décisif. Il permet de rassurer les prospects confus et vacillants sur de nombreux points :
- Il prouve que vous avez une base de clients, ce qui n’est pas négligeable.
- Il démontre que vos clients sont satisfaits des solutions que vous proposez, en l’occurrence les paiements crypto. Ce qui prouve que cette option est viable.
- Les quelques avis négatifs (à nombre limité) rendent les témoignages fiables et renforcent la crédibilité de votre label.
Les entreprises gagneraient donc à mettre un accent sur le partage des témoignages de clients dans leur politique en faveur des crypto-monnaies. Ceci implique d’investir sur des plateformes comme Google My Business, GMB) qui contiennent des fiches d’information sur votre entreprise, mais aussi et surtout des avis clients. Sachez que GMB a la capacité d’augmenter le référencement de votre entreprise dans les requêtes de recherches locales. Cela implique également d’investir dans des forums d’avis comme Tripadvisor et de prévoir une rubrique dédiée aux avis sur votre plateforme. Il faudra également miser sur le feedback pour donner plus de poids à ces avis. Les retours vous permettent non seulement de vous améliorer, mais aussi de fidéliser votre clientèle.
Proposez des remises sur les paiements en crypto-monnaies
Les consommateurs adorent réaliser des économies. Ainsi donc, leur proposer des solutions qui visent à réduire leurs dépenses ne peut être que salutaire. Vous pouvez par exemple accorder des réductions aux clients qui choisissent d’opérer leurs achats en crypto-monnaies. Vous pouvez aussi décider de prendre en charge les frais de commission et rentabiliser ces investissements quand les visiteurs deviendront des clients réguliers.
Maitriser l’environnement règlementaire
Il est important pour toute entreprise qui veut gagner la confiance de ses clients dans l’adoption des crypto-monnaies comme mode de paiement de bien maitriser les lois qui régissent ce secteur. Il s’agit notamment de s’imprégner des lois en matière de paiement crypto dans votre juridiction. Ceci implique la connaissance des exigences en termes de licence et les dispositions sur les taxes applicables. Vous devez vous imprégner des textes pour ne pas être ébranlés lors de la survenance d’un incident, vos tergiversations pourraient inquiéter la clientèle.
En outre, vous gagnerez à vous conformer aux lois et réglementations en vigueur dans votre juridiction si elles autorisent les paiements en crypto-monnaies. De ce fait, vous devez vous assurer que les processeurs de paiement que vous utilisez sont conformes à la loi. Il s’agira aussi de garder un enregistrement de toutes les données clients et de toutes les transactions conformément aux mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.
Créer une newsletter par email
L’email est devenu l’un des plus puissants outils de communication des temps modernes. Il permet de maintenir informer les clients en temps réel sur les actualités et les promotions de l’entreprise. C’est un canal adéquat et pratique pour informer le public de la disponibilité de nouveaux modes de paiement par crypto-monnaie. Vous pouvez profiter pour donner quelques détails sur les avantages et le mode d’emploi attachés à ces jetons.
Conclusion
Les crypto-monnaies sont des options de paiement innovantes de plus en plus intégrées dans les entreprises. Seulement, les organisations gagneraient à adopter des mesures pratiques pour faciliter leur adoption et la confiance des clients. Ceci passe par la mise en évidence des protocoles de sécurité, l’offre d’un guide pratique clair et de bien d’autres mesures.
